Reisevilkår og betingelser for Tide Reiser AS

1. Generelt
1.1 Om vilkårene
1.2 Forbehold
1.3 Forhold ved klage

2. Private reiser - enkeltreisende
2.1 Generelt
2.1.1 Avbestilling for enkeltreisende
2.1.2 Endringer i priser, ytelser m.v.

2.2 Pakkereiser
2.2.1 Påmelding og betaling
2.2.2 Bestillingens omfang
2.2.3 Betingelser ved depositum
2.2.4 Den reisendes plikter
2.2.5 Avlysning av reise
2.2.6 Tvister
2.2.7 Garantier

3. Grupppe- og firma reiser

1. GENERELLE REISEVILKÅR
1.1 Tide Reiser vil gjøre den reisende oppmerksom på hvilke rettigheter og plikter som gjelder mellom Tide Reiser og den reisende. Dette gjøres ved disse vilkår som den reisende må sette seg nøye inn i. Tide Reiser gjør spesielt oppmerksom på at den reisende selv må sørge for eventuelle relevante forhold som gyldig pass, eventuelt visum, vaksinasjoner og ønskede forsikringer. Reisende fra andre land enn Norge må spesielt være oppmerksom på at det kan gjelde andre regler enn for norske reisende og må derfor selv sørge for å undersøke hvilke regler som gjelder for den reise man skal delta på.

1.2 Tide Reiser tar forbehold om prisendringer og trykkfeil i tekst, bilder og linker på vår internettside. Vi tar forbehold om endringer som kan komme etter at kataloger og brosjyrer er trykket; som endringer i priser og betingelser, forandringer i reiseruten som kan inntreffe ved uforutsette hendelser, og feil opplysninger som evt skyldes trykkfeil. Endringer som følge av nevnte vil bli bekjentgjort gjennom vedlegg/særtrykk og/eller annen egnet kommunikasjonskanal.

1.3 Klage over eventuelle mangler i forbindelse med reisen må fremsettes straks overfor reisearrangørens representant på stedet. I motsatt fall taper kunden retten til å påberope seg mangelen. For øvrig må klage være fremsatt senest 1 måned etter hjemkomst med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen. (OBS! Kommentarer på eventuelle innleverte spørreskjema blir ikke registrert eller oppfattet som skriftlig klage.)

2. PRIVATE REISER – ENKELT REISENDE
2.1 GENERELT
Som enkeltreisende menes reiser hvor den reisende kan delta som enkeltperson uten å være en del av en på forhånd definert gruppe.

2.1.1 Avbestilling for enkeltreisende
Det er i henhold til våre betingelser ikke refusjon på billetter for enkeltreisende. Bestillingen er bindende etter at man har bekreftet og betalt for reisen. Vi anbefaler at man har reiseforsikring med avbestillingsforsikring, og at man tar kontakt med sitt forsikringsselskap hvis behov avbestilling på grunn av sykdom. Det er da forsikringsselskapet som foretar selve refusjonen i de tilfeller dette er gjeldene.

På turer der man kan velge å betale ombord på buss eller båt, så faktureres bestiller/ den reisende dersom man ikke møter opp. Fakturabeløpet blir satt til bestillingens verdi.

2.1.2 Endringer i priser, ytelser m.v.
Tide Reiser tar forbehold om prisendring som måtte skje p.g.a. nye eller økede skatter og avgifter, endrede valutakurser, eller tilsvarende omstendigheter som Tide Reiser ikke har rådighet over eller burde forutsett. Endring i pris vil ikke forekomme senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10% av den avtalte kjøpesum gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader for seg.

2.2 PAKKEREISER
Tide Reisers vilkår for pakkereiser er utarbeidet i henhold til de alminnelige vilkårene som gjelder for slike reiser. Disse vilkårene regulerer forholdet mellom reisearrangør og kunde når reisen inneholder minst to av følgende elementer: Transport, innkvartering og/eller annen turisttjeneste som anses som en vesentlig del av pakken. Videre skal kombinasjonen på forhånd være tilrettelagt, solgt eller markedsført til en samlet pris og ha en varighet på over 24 timer eller inkludere en overnatting, ref 'Alminnelige vilkår for Pakkereiser'. Vilkårene gjøres gjeldende for pakkereiser som faller inn under definisjonen i Lov om Pakkereiser av 25.8.1995, § 2-1, dvs. at, ref Lov om Pakkereiser.

2.2.1 Påmelding og betaling
Påmelding er bindende. Ved kjøp over internett er bestillingen bindende etter man har bekreftet og betalt for reisen.

2.2.2 Bestillingens omfang
Bestillingen omfatter de ytelser som er avtalt mellom Tide Reiser og den reisende. Disse ytelsene er beskrevet for turen det gjelder. Ved vurdering av hva som er avtalt, skal det tas utgangspunkt i det utstedte reisedokument, og det skal legges vekt på hva som er lovet i brosjyrer, annonser og annet markedsføringsmateriell, samt det man har grunn til å vente seg i henhold til det nevnte materiell. Tillegg for enkeltrom er også beskrevet under hver tur. Dersom bestillingen skal fravike programmet, eller omfatte tilleggsytelser, skal dette avtales skriftlig. Alle pakketurer tilbys under forutsetning av at det kan skaffes nødvendig plass på transport, overnatting, bevertning etc. i ønsket periode. Det er derfor å anbefale at den reisende er tidlig ute med sin bestilling.

2.2.3 Betingelser ved depositum
Enkelte underleverandører krever depositum i forkant. Dersom Tide Reiser ikke får refundert sine utlegg ved avbestilling fra kunden, plikter kunden å dekke kostnadene fullt ut.

2.2.4 Den reisendes plikter
Den reisende skal betale det avtalte vederlag senest på det tidspunkt som er fastsatt i Tide Reisers vilkår. Den reisende må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende. Den som melder noen på en reise må ta ansvar for at den reisende kan klare seg på egen hånd. Vi har ikke kapasitet til å yte særskilt assistanse til reisende som ikke kan klare seg selv. Den reisende må i utgangspunktet være selvhjulpen eller ha med egen ledsager. Dersom den reisende grovt tilsidesetter sine plikter, kan han nektes å delta eller utelukkes fra resten av reisen, uten at han kan kreve tilbakebetaling fra Tide Reiser. Ved utelukkelse etter at reisen er påbegynt, kan den reisende pålegges selv å bære omkostningene ved hjemreisen. Den reisende kan gjøres erstatningsansvarlig hvis han/hun med vilje eller uaktsomhet påfører arrangøren tap blant annet ved ikke å overholde de bestemmelser som nevnt ovenfor. Den reisende må selv sørge for de nødvendige papirer for reisen (pass, visum, attester o.l.), tegne de forsikringer han ønsker (reiseforsikring og evt. avbestillingsbeskyttelse m.v.). Videre plikter den reisende å gjøre opp for ekstraregninger som pådras underveis, så som f.eks minibar, telefon o.l. Hvis dette ikke blir gjort opp underveis, og belastes oss, vil dette viderefaktureres mot et gebyr på kr. 200,-.

2.2.5 Avlysning av reise
Tide Reisers rett til å avlyse reisen gjøres gjeldende hvis:
A: Hvis det ikke melder seg et tilstrekkelig antall deltakere
B: Forhold man ikke er herre over og som man ikke kunne ha forutsett da påmelding ble bindende, så som krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure) som gjør det vanskelig eller utilrådelig å gjennomføre reisen. Tide Reiser skal snarest mulig underrette den reisende om avlysning. Når en reise avlyses, har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris. Utover dette kan den reisende ikke gjøre krav gjeldende, med mindre han er påført tap p.g.a Tide Reisers feil eller forsømmelse.

2.2.6 Tvister
Hvis det mellom Tide Reiser og den reisende oppstår uenighet om forståelsen av Tide Reisers reisevilkår, og tvisten ikke kan løses i minnelighet, kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser, Postboks 2924, Solli, 0230 Oslo, tlf. 22 54 60 02, innen 4 uker etter at endelig svar fra arrangøren foreligger og arrangøren har opplyst om denne frist. Både den reisende og arrangøren kan bringe Reklamasjonsnemndas avgjørelse inn for alminnelige domstoler. Kjøperen aksepterer Bergen Byrett som Verneting. Et hvert søksmål mot Tide Reiser eller byrå reguleres etter norsk lov. For øvrig vises til overenskomst mellom Den norske Reisebransjeforening og Forbrukerombudet.

2.2.7 Garantier
Tide Reiser har overfor Reisegarantifondet stilt de nødvendige garantier.

3. GRUPPE- OG FIRMAREISER
Med gruppereise menes reiser hvor deltakerne er en del av en forhåndsdefinert gruppe. Gruppen skal ha utnevnt en ansvarlig person som på vegne av gruppen tjener som kontaktperson versus Tide Reiser.

BESTILLING
Bestillingen er bindende for Tide Reiser og kunde når vi mottar underskrevet kontrakt.

AVBESTILLING
Ved eventuell avbestilling gjelder følgende:
60 dager eller tidligere er kunde fri for forpliktelser.
31-60 dager før arrangement må kunde svare for 25% av avtalesum.
15-30 dager før arrangement må kunde svare for 50% av avtalesum.
Mindre enn 14 dager før arrangement må kunde svare for 100% av avtalesum.
Ved mindre enn 5 dager før arrangement må også 50% av verdien på avtalt mat dekkes av kunde.
Avbestillingsårsak kan i spesielle tilfeller frita kunde for deler av nevnte forpliktelser.

MAT & DRIKKE
Alle våre arrangementer skal foregå ihht Alkohollovens bestemmelser. Dette innebærer blant annet at det ikke er tillatt å nyte medbrakte drikkevarer, noe kunden plikter å gjøre sine gjester kjent med.

ANSVAR VED SJØREISER
Tide Reiser AS viser til Sjøloven som bl.a. hjemler vår rett til i spesifiserte tilfeller å fraskrive oss ansvar for tap av reisegods, liv, skade på person, gjenstander eller tap grunnet havari eller driftsavbrudd.

PRIS OG BETALING
Tide Reiser fakturerer med forfall pr. 14 dager. Ved manglende betaling ved forfall påløper forsinkelsesrente.

Pr. 18.02.2009